出海大进军遇冷,读懂“游戏支付”开始成为变局关键?

2024-01-30 15:14:49 全民手机站 评论 全民

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  过去几年,“不出海,就出局”几乎成为业内开发者的共识。但不可否认,历经市场红利消退、全球经济持续下行、隐私政策新变化等多重因素的冲击,当前出海大环境渐难已是公认现象。

出海大进军遇冷,读懂“游戏支付”开始成为变局关键?

  游戏工委《2023年中国游戏产业报告》显示,今年自研产品海外实销收入163.66亿美元,基本维持在千亿级别,产值规模却继续呈现下降趋势。更为本质的原因在于:出海从快速发展的野蛮生长阶段进入精品化阶段,多元化业务突破成为破局之道。

  这不单单指代海外发行产品选择的多样化,更意味着除了研发、获客等常规环节外,支付运营、出海基建也是游戏公司业务多元化拓展的重要落脚点。

  去年的中国游戏产业年会游戏趋势论坛上,全球金融科技平台Adyen和伽马数据联合发布《中国游戏出海支付研究报告》(以下简称《报告》),重点介绍中国游戏企业在出海进程中容易被忽视、却愈发关键的一个重要出海基建环节——游戏支付。

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被忽视的出海知识:趋于复杂的全球支付体系

  越来越多证据表明,随着中国游戏出海进入深水区,支付已经成为发行商布局海外市场的重要环节。然而,出海进程如火如荼的同时,国内游戏业普遍缺乏对现有全球支付体系的清晰认知,亟需查缺补漏。

  《报告》显示,出海收入约5成集中在美、日两个成熟地区。包括支付在内的精细化运营,有助于培育本地化服务竞争优势,推动出海游戏企业在竞争激烈的成熟市场中破局。反观东南亚、拉美等新兴市场,由于缺乏经验,围绕运营、获客、支付等环节的本地化能力将成为关键。

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  据悉,企业在选择支付方式时,首先需要考虑支付成功率,且支付成本、安全性、便捷性等因素均是半数以上企业重点考虑的要素。复杂考量背后的潜台词是——相比于国内为稳定的支付环境,海外市场支付生态往往更为复杂,意味着出海游戏企业的支付体系建设面临更大的挑战。

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  全球支付体系的复杂性,主要体现在地区多元化上。即不同地区的差异性特征显著,几乎每个地区相对常见的支付形式都在五种以上,且地区间主流支付方式也存在差异。发行商需要根据本地市场情况进行评估、对症下药,大大增添了企业深度出海的难度。

  先来看成熟市场:如美国支付环境中,75%都是通过借记卡和信用卡进行。游戏方面,PC端支付上银行卡和PayPal仍然强势,其次是苹果和谷歌钱包;在日本,银行卡支付占较大比例,但现金使用率也偏高。如Konbini(便利店现金支付)是日本常见的支付方式,游戏等虚拟交易也开始尝试。

  反观新兴市场的主流支付方式,则完全不同:东南亚国家银行卡渗透率普遍较低,随着各国数字化改革,快速发展的本地电子钱包成为游戏支付长期有效的策略;拉美地区的现金支付仍占据一定地位,但开始涌现一批新型支付方式,如哥伦比亚的PSE,尤其巴西Pix支付系统渗透率已超过80%。

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  《报告》进一步指出:以银行卡支付为大头的国家(欧美日韩等),需要重视银行卡支付优化空间;对于新兴市场本地支付方式“开花”的情况,则需要考虑通过一体化平台聚合更多支付方式、降低对接成本。

跨端、降本增效兴起,三方支付服务重要性凸显

  游戏支付之于出海的重要性,在当下显得弥足珍贵。身处全球游戏市场增长渐缓的大环境下,研发费用、流量成本等维度的投入持续提升,给出海厂商带来更大的生存压力。当出海举步维艰,降本增效成为游戏企业的普遍诉求。

  有头部游戏出海企业CTO认为:出海游戏支付优化可能是在当前大盘增长放缓情况下,ROI回报最高的环节之一。在GameLook看来,相比其他环节如研发投放的大投入,游戏支付的小投入可以“撬动”可观的收益优化。由此滚动的一连串降本增效收益,值得行业重视。

  这也是越来越多头部企业正在尝试的方向,但从现实层面来说,支付其实仍是目前游戏出海的一大痛点。

  《报告》显示,用户充值/支付体验较差,成为超六成企业眼中海外支付环境的最大问题。同时,支付安全性、平台官方支付渠道限制、支付成本和支付合规,也是受访企业重点关注的问题。

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  例如,欺诈、信息安全泄露等问题经常让出海企业因此遭受损失;平台官方支付渠道费率较高,容易影响支付成本;以及各地区法规复杂多变,且拥有相关人才的厂商较少,因此45.5%的受访企业相当重视支付合规问题。

  这意味着,在出海游戏支付优化上,发行商往往需要选择更均衡且全面的解决方案。

  值得引起重视的还有,自《原神》《Among Us》等跨端产品走红后,全球范围内的多端游戏愈发普遍,首发即登陆PC、移动端和主机等多个平台,正在成为游戏行业的新标准。但这也为游戏支付带来了全新挑战:

  随着多端游戏趋势的迅速扩散普及,三方支付随即成为一道“必考题”。区别于手游支付进入Google和Apple的“黑盒”,这需要厂商自行运营支付,其中的优化空间需要重点关注。

  正如《报告》所提到,目前游戏企业的支付份额中,六成游戏企业三方支付通道占比超30%,已成为游戏企业的主流选择。不过,部分企业提到当前第三方平台资质与管理、客户服务质量、一站式解决方案等维度存在不足,如何筛选专业的三方支付平台愈发关键。

出海大进军遇冷,读懂“游戏支付”开始成为变局关键?

  考虑到全球支付体系的复杂性,且受当前的跨端、降本增效等行业浪潮影响,今后是否具备本地收单牌照和资质、是否支持通过一体化平台接入全球百种支付方式……将成为游戏行业支付服务商的挑选标准。

出海迈入精细化阶段,支付优化拥有更大价值

  过去几年,一路狂飙的游戏出海,在游戏圈掀起了一场浩浩汤汤的全球化浪潮。从产品出海,到人才、技术乃至整个团队出海,“不出海,就出局”仿佛悬在每个厂商头顶的达摩克利斯之剑。

  如今,伴随海外市场增长放缓,中国游戏出海已经走过野蛮生长阶段,不得不进行更精细化的布局和转型。一方面积极进行横向探索,以期在东南亚、中东非等新兴市场打造下一块出海重点区域;另一方面则是向下深挖,迈入本地化运营2.0阶段,拓展出海基建的多元业务布局。

  《报告》显示,优化和提升支付环节本身就有助于营收增长,对于处在高速发展期的出海游戏企业来说,支付优化的贡献度可能会更高。也就是说,支付已不再只是业务流程中单独的一环,亦或是单纯的基础设施要素,而是可以成为推动用户增长的引擎。

  因此,游戏企业需要持续提升对充值渠道的把控能力。《报告》进一步指出,自建官方渠道能够满足企业降本增效需求、顺应多端发展和互通趋势,更有利于加强厂商和玩家的联系,正在成为解决出海游戏业务多元化需求的方向之一。

出海大进军遇冷,读懂“游戏支付”开始成为变局关键?

  支付的多维度潜在价值,也有待出海游戏企业的长期布局和进一步挖掘探索。期间,专业的三方平台固然拥有解决支付问题的方式和资源,但也存在不小挑战。

  如何筛选评估专业的支付服务商,满足出海企业改善本地化服务、实现长期发展的需求,甚至让“支付”成为游戏业务的核心竞争力之一,便成为以Adyen为代表的一站式国际支付平台推出的背景。

  《报告》也为出海游戏企业评估支付服务商、建立合理的筛选机制,提供了部分参考维度:

  如在以银行卡支付作为“重头戏”的美日韩等热门市场,游戏企业评估支付合作伙伴时需重点关注:是否拥有全球各国本地收单牌照。同时从技术实力、数据分析、团队服务等多方评估平台能力,是否能直连最上游,对支付数据和信息拥有“第一手资料”等。

  据悉,超6成企业希望能聚合多种支付渠道,帮助企业提升资源整合能力。因此,银行卡支付以外,是否支持全球多种本地支付方式,是否可以通过单一平台聚合更多支付方式,而无需与多家支付服务商合作,同样是重要指标。

  支付成本同样是出海企业相当重视的因素,《报告》显示,近半企业希望支付成本透明合理、结算流程清晰可控。优化支付体验,提升支付透明度与合理计费模式并提供交易报告,帮助企业降低费用、提升成功……都是筛选三方平台需要重点判断的细节。

  机遇与挑战并存,总是游戏出海时刻面对的话题。如何以巧劲化解困境、提前站稳风口把握机会,是每个出海厂商需要时刻面对的挑战。相比研发、发行等常规环节,在当前行业语境下,探索游戏支付优化愈发需要出海厂商重视。

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VIA:http://www.gamelook.com.cn/2024/01/537288

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